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numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by Tranthom
Bonjour
j'ai creer un compte gratuit avec un numero freephoneline mais celui semble maintenant desactivé pour je ne sais quel raison.
j'ai donner ce numero a plusieurs personne et j'aimerais le ravoir. comment faire?
merci
Re: numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by lustucru
Les conditions générales d'utilisation de Fongo/Freephoneline stipulent qu'un compte inactif sera désactivé s'il n'y a pas eu d'appels sortants avec ce compte pendant 90 jours. Si le compte contient des crédits, la période d'inactivité est de 8 mois avant la suspension du compte.
Les détails sur la suspension d'un compte figurent sur ce lien:
https://support.fongo.com/hc/en-us/articles/212435426
Re: numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by Tranthom
je vois.
mais ayant donner ce numero a pleins de gens deja..... j'attend maintenant des appels dessus. comment faire pour ravoir le meme ?
Re: numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by lustucru
Il est possible de réactiver votre compte si le numéro n'a pas été attribué à un autre client.
Vous devez créditer votre compte de 5,00$ et remplir le formulaire en ligne à l'intention du service de soutien:
https://support.fongo.com/hc/en-us/requests/new
Re: numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by Tranthom
ok je peux faire ca maintenant.
tu peux me le valider maintenant ?
Re: numero de telephone perdu
Posted: 08/16/2018
by lustucru
Désolé, je suis modérateur pour ce forum public mais je ne travaille pas pour Fongo/Freephoneline et je n'ai donc pas accès aux demandes soumises au site dont je vous ai fourni le lien.
S'ils ont besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande de réactivation de compte, il vont vous contacter directement.
Bonne journée.