Mopte du HT801V2

[rayrayclou]

Bonjour Support Technique;

Je vous écris pour obtenir le mot de passe du HT801V2 car j'ai des ajustements à faire.

J'ai acheté le module, donc je crois que je peux avoir le mot de passe ? Merci beaucoup et bonne journée!

[Liptonbrisk]

(J’utilise Google Traduction puisque je ne parle pas couramment le français.)

Bonjour, ceci n’est pas le support technique. Il s’agit de forums d’entraide entre utilisateurs. De plus, il n’existe aucun support technique pour Freephoneline. Il y en a un pour Fongo Home Phone. Quoi qu’il en soit, pour Fongo Home Phone, les utilisateurs ne reçoivent pas les mots de passe des ATA. À la place, ils doivent soumettre une demande pour effectuer des modifications : https://support.fongo.com/hc/requests/new

Si vous n’avez pas acheté l’ATA auprès de Fongo et que vous utilisez Freephoneline, le nom d’utilisateur par défaut est admin, et le mot de passe est fourni par Grandstream au bas de l’ATA. L’étiquette avec le code-barres et le numéro de modèle contient le mot de passe, qui est indiqué sous l’adresse MAC.
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(Informations générales)

Ce sont des forums de support entre utilisateurs. Le personnel de support de Fongo n'est pas obligé de répondre ici, et il n'y a aucune garantie que les publications sur les forums soient lues par le personnel.

De plus, aucun des modérateurs bénévoles ici ne travaille pour Fongo. Nous n'avons pas accès à votre compte.

Visitez https://status.fongo.com/. Si le "Système de support" indique "Panne partielle" ou "Performance dégradée", le temps de réponse des tickets peut prendre jusqu'à une semaine (ou plus).

Vous pouvez vérifier l'état de votre ticket (après l'avoir soumis) en vous connectant à https://support.fongo.com/hc/requests. Il s'agit d'un compte uniquement pour les tickets (zendesk) et est totalement séparé de votre compte Fongo Home Phone ou tout autre compte Fongo que vous pourriez avoir. Si vous n'avez pas encore de compte zendesk, cliquez sur "S'inscrire" après avoir visité le lien. Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour soumettre des tickets. Ne pas utiliser le même mot de passe que votre compte Fongo Home Phone. Encore une fois, ces deux comptes sont sans lien.

Le personnel de support ne répond pas aux tickets le week-end ou lors des jours fériés canadiens. Les horaires de support sont de 9 h à 16 h HNE.